よくある質問ページ★LUCID ONLINE SHOP★

お客様や、よく質問がある内容についてまとめてみました。
よろしかったらご参考になさってくださいね。
質問はいつでも受付しております。
●専用フォームより問い合わせください●

商品について　ご注文について　ラッピングについて　配達について　
 お支払いについて　メールマガジンについて　アンケートについて　その他

商品について

Q.入荷待ちの商品があるのですが、入荷予定を知りたい。
A.入荷時期が分かっているものに関しては、なるべく入荷予定を記載しておりますが、
記載のないものについては、専用フォームでお気軽にお問い合わせください。

Q.sold outになっている商品が欲しいのですが、入荷しますか？
A.基本的には「sold out」になっている商品は入荷の予定はございません。
まれに、復活販売することもございますが、売り切れ商品としてお考えください。
「入荷待ち」となっている商品は入荷の可能性のある商品です。入荷が確定しているものや、
再入荷時期が分かっている商品は、「入荷待ち」表示の後ろに入荷予定時期を記載しております。

Q.商品の使い方が分からないのですが。
A.専用フォームにてお気軽にお問い合わせください。

Qホームページ上にない商品の問い合わせをしたいのですが。
A.専用フォームにてお問い合わせください。

Q同じものを多数、（又は同じ種類のものを多数）注文したいのですが。
A.まずはお早めに、専用フォームにてお問い合わせください。メーカーに在庫の確認をいたします。

Q.入荷待ちの商品の予約注文をしてほしいのですが。
A.基本的には予約注文は承っておりません。商品が予定通り入荷しなかったり、大幅に遅れる場合も
　あるからです。その他の商品と一緒にご注文いただいた場合、商品の管理の問題などもございます。
　
　ご注文いただく際、又はお問い合わせの際に商品名などをお教えいただければ、対応させていただくことも
　ございますので、必ず商品名や個数をお教えくださいませ。詳しくはその都度お返事させていただきます。
　（入荷が確定している商品に限りますのでご了承くださいませ。）

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ご注文について

Q.実際の値段は、商品価格＋消費税＋送料＝合計金額ということでよいのでしょうか。
A.他にお支払い方法によって、別途手数料がかかります。（振込み手数料、代金引換手数料）
詳しくはオーダーシステムをご覧ください。

Q.１０5０円以上でないと、商品は、申し込めないのですか？
A.基本的には1050円以上にまとめていただけるようお願いいたします。

Q.買物しようと思い、買物カゴに入れて、『購入』ボタンをクリックしたのですが、
在庫が0と出ます。在庫は無いのでしょうか？
A.在庫が0と出る場合は在庫がございません。
在庫管理を行っておりますので、在庫がないと思っていただいた方がいいです。

まれに在庫の誤差が生じる場合がございますので、お問い合わせいただければ
正確な在庫をお知らせいたします。
もしくは、ご注文いただいた際に、【通信欄】にその旨お伝えいただければ、確認メールにて
在庫がある場合は追加してお知らせいたします。

Q.注文終了後、商品を追加する方法を教えてください。
A.通常のお買い物と同じようにかごでお買い物していただき、【通信欄】にて追加ということを
明記していただければ、追加いたします。
後ほど、改めて確認メールをお送りいたします。（送料がかわる場合がございます。）

専用フォームまたは、ファックスでも受付しております。
その際は必ずお名前、ご住所、電話番号、メールアドレスなど明記の上ご連絡ください。
出荷までに間に合わない場合もございますので、なるべく早めにお知らせください。

Q.海外からの注文はできますか？
A.申し訳ありませんが、海外への発送はいたしておりません。

Q.直接お店に伺ってもよろしいですか？
A.インターネットのみの販売とさせていただいております。実店舗はございませんのでご了承ください。

Q.商品が入っていなかった、又は違うものが入っていた。
A.大変申し訳ございませんが、メール又は専用フォームにてお知らせください。すぐに対応いたします。

Q.商品を返品したい。
A.まずはメール又は専用フォームにてお知らせください。未使用のものであれば、対応いたします。

Q.配達指定日を1ヶ月以上先に指定できますか？
A.1ヶ月以上先のご指定はお受けできませんので、恐れ入りますが1ヶ月以内のご指定でお願いいたします。

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ラッピングについて

Q.ラッピングをお願いしたいのですが。
A.ご注文の際にプレゼント記入欄がございますので、ラッピングする商品をご記入ください。
ラッピングのイメージはこちらのページをご覧くださいませ。

Q.商品を別々に包装して欲しいのですが。
A.ご注文の際に通信欄にご記入いただければ、対応いたします。

配達について

Q.自宅とは別のところに配達してほしいのですが。
A.ご注文の際に、配達先を別にお教えいただく欄がございますので、ご希望の配達先をご記入ください。
　プレゼントを別に配送ご希望の場合は、ご注文いただいたお客様宛にプレゼントのポストカードや控えの用紙を
　お送りする為に別途80円の送料をいただくこともございます。その際は事前にお知らせいたします。

Q.お店で指定している以外の方法で配達してほしいのですが。
A.申し訳ございませんが、当店で指定している方法の中でお送りすることになります。
現在は普通郵便、クロネコメール便、ゆうパック、西武運輸、クロネコ宅急便を利用しております。
詳しくはオーダーシステムをご覧ください。

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お支払いについて

Q.支払い方法を変更したいのですが。
A.専用フォームにてお早めにお知らせください。その際、件名は「お名前と支払い方法変更」などとしてください。

メールマガジンについて

Q.登録したいのですが、かわりに登録してもらえますか？
A.こちらでは登録いたしておりません。お手数ですが、お客様でご登録お願いいたします。
　メールマガジンはこちらのバックナンバーのページ、お店のトップページにてご登録いただけます。

その他

Q.自分のサイトにリンクを貼りたいのですが。
A.当サイトはリンクフリーです。リンクを貼っていただく際、お知らせいただだけると嬉しいです。
　リンクバナーはこちらのリンクページにございます。

Q.商品を紹介したいのですが
A.まずは専用フォームにてお問い合わせください。
　お電話いただいても結構です。（土日以外、10時～17時くらいまでにお願いいたします。）

Q.商品の卸し販売はしていますか？
A.当店では商品の卸し販売はいたしておりませんので、ご了承ください。

Q.商品の仕入れ先を教えていただきたいのですが？
A.当店では一切お教えできませんので、ご了承ください。

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